Equipaje perdido

Bagagem perdida? Conheça os seus direitos de reivindicação

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Quando você decide fazer uma viagem, sua casa é resumida ao que você pode inserir na sua bagagem. Sobre o que recomendamos tomar e o que não, já falamos em “Como preparar a mochila para uma longa viagem“Mas … O que acontece quando a bagagem não chega? Pouquíssimas pessoas sabem o que fazer nesses casos; Conhecer seus direitos pode fazer você recuperar tudo o que está perdido.

Bagagem perdida

O encontro mais esperado às vezes não acontece

A bagagem que não aparece

É muito frustrante ver que todo mundo sai com a bagagem e que não há sinal seu. O momento crítico é quando eles desligam a fita, eliminando qualquer vestígio de esperança que restou. Isso aconteceu conosco três vezes:

O primeiro foi em Kuala Lumpur, na Malásia, onde demoramos muito para migrar porque esquecemos de levar o certificado de vacina contra febre amarela. Obviamente, quando chegamos à parte de entrega de bagagem, a fita já estava desligada e as pessoas já haviam saído. Fizemos uma panorâmica geral do aeroporto e vimos, à distância, nossas duas mochilas jogadas no final de um bloco. Dica número um: sempre faça uma limpeza no aeroporto antes de desistir de sua bagagem perdida.

O segundo foi em Samoa, onde o aeroporto parecia mais uma casa grande onde todos éramos bem-vindos. Ele passou toda a bagagem, e a única que restava era uma mochila vermelha muito parecida com a de nosso amigo, mas não era. Correndo entre as pessoas, encontramos a garota que havia pegado outra mochila por engano. Dica número dois: personalize sua bagagem. Fitas coloridas, patches, capas … o que você quiser, mas faça-o único e inconfundível.

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A terceira vez foi em Buenos Aires, quando eu estava voltando de uma viagem ao México com meu pai. Tínhamos parte da nossa bagagem, mas estávamos perdendo uma mala. Já quando estava prestes a desistir, ocorreu-me ir ao balcão, onde eles entregam malas que excedem o tamanho permitido (pranchas de surf, equipamentos de música etc.), e havia a mala. Embora não excedesse o tamanho, acabara ali. Dica número três: quando você está prestes a desistir, sempre há outro lugar para procurá-lo.

Contudo, Se depois de tudo isso ainda não aparecer, você deverá reivindicar a perda de bagagem.

Bagagem perdida

O momento crítico em que alguém se separa de sua bagagem

Seus direitos

Como antecipamos você no início, conheça seus direitos para reivindicar bagagem perdida É fundamental que a companhia aérea cuide da perda, mesmo que sua bagagem já tenha aparecido.

♦ O que você precisa saber é que A companhia aérea tem 21 dias para recuperar sua bagagem. Após esse período, já é considerado como perdido -mesmo se por algum alinhamento de planetas, parece-.

A compensação que a companhia aérea deve lhe dar – por lei – é de € 67,33 por dia (multiplicado por 21 dias, totaliza 1414 €). Isso é para cada peça de bagagem. Ou seja, se você viajou com uma mochila e uma mala e ambas foram perdidas, cada uma é reivindicada separadamente.

♦ se sua bagagem aparece após 21 dias, Você ainda precisa compensar com os 1414 € correspondentes.

♦ Além disso, eles precisam compensar você pelas despesas geradas por não ter a bagagem com você; Compre roupas ou qualquer outro item que você precise substituir por não ter as suas coisas. Para isso, é essencial que você salve todos os tickets.

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♦ Finalmente, Também corresponde que eles o compensam pelos danos que causaram. Talvez você estivesse indo a uma festa e não pudesse ir com as roupas que preparou para a ocasião, ou estivesse viajando para uma reunião de trabalho e não pudesse trazer os materiais correspondentes, remédios que não poderia comprar novamente por não ter a receita e o lista poderia continuar.

♦ O documento legal que apóia seus direitos como passageiro é o Convenção de Montreal. É a parte chata da viagem, mas é bom saber. Se você quiser ler o que é, pode encontrá-lo aqui.

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Nunca perca a paciência; tudo tem solução

Bagagem quebrada

Aconteceu comigo pessoalmente se minha bagagem foi quebrada durante um voo e a única resposta foi “não podemos fazer nada a respeito”. Tendo sabido que Também recebi uma indemnização nesse caso, teria argumentado com mais motivos.

Eu tenho que reivindicar no momento?

O importante é que, quando você descobrir que sua bagagem não aparece ou está quebrada, você vai ao balcão da companhia aérea para pedir o PIR (que é o papel no qual há uma irregularidade na bagagem). Com este papel abençoado Você tem até dois anos para fazer a reclamação junto à companhia aérea para que eles compensem o que corresponde a você.

Embora eles tenham a obrigação de aceitar o procedimento, eles costumam sair – aproveitando justamente as informações erradas – para evitar ter que compensar todos os passageiros. Se você quer que alguém faça isso por você, existem empresas que oferecem o serviço de reivindicação de voo e bagagem em que eles só cobram uma comissão quando a companhia aérea paga uma compensação e pelas quais as chances de sucesso são muito maiores do que se forem feitas por conta própria.

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É essencial proteger a mochila antes de viajar de avião

Faixa bônus: protegendo sua mochila

Sempre passe: viagens com mala ou mochila, A bagagem que você fez com tanto amor é geralmente revogada pelo funcionário de plantão. Embora não haja muito que possamos fazer para evitá-lo, está ao nosso alcance Tente minimizar os riscos. Ao viajar com uma mochila, é essencial não deixe as tiras soltas porque eles serão um alvo fácil para tirá-los de lá e acabarão quebrando algumas das costuras. No vídeo do aeroporto de Barcelona Eu mostro como faço com o meu:

♦♦♦♦♦♦

Você já perdeu sua bagagem? Como você resolveu isso? A companhia aérea assumiu o controle? Conte-nos nos comentários para nos ajudarmos. Boas rotas!

Sobre Jota e Dani

Nós

Com 19 e 21 anos, realizamos uma viagem que pensávamos em três meses, mas que se tornou nosso modo de vida. Dez anos depois, continuamos a descobrir os cantos mais remotos do mundo para eliminar a fronteira mais perigosa: aquela que criamos a nós mesmos.

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